Sono ancora troppe le PMI e microimprese che si ritrovano incastrate in una comunicazione inefficace, un’identità visiva confusa e una percezione di scarso valore. Questo le porta inevitabilmente a competere solo sul prezzo, in un mercato affollato e ipercompetitivo.
Nella corsa quotidiana alla gestione operativa, il lavoro di branding viene spesso rimandato o considerato una spesa non prioritaria. Invece, proprio le PMI e microimprese hanno un bisogno vitale di un brand solido, per distinguersi, farsi scegliere e costruire relazioni durature.
La tua brand proposition non è chiara o viene interpretata in modo distorto dal mercato. Questo genera confusione nella percezione della tua offerta e limita la differenziazione rispetto ai competitor.
· Es: Ricevi frequentemente richieste per prodotti o servizi fuori dal tuo core business, oppure i clienti non riconoscono la tua proposta di valore unica e ti assimilano a player generici.
La percezione competitiva si è spostata a favore dei tuoi concorrenti, che hanno investito in un brand positioning più evoluto, attuale e coerente con le aspettative del mercato.
· Es: Analizzando i touchpoint digitali (social, sito web, advertising), noti un divario crescente in termini di engagement, riconoscibilità e qualità narrativa rispetto ai tuoi competitor diretti.
Un brand efficace deve generare un legame emozionale con il target, oltre che razionale. Se la tua comunicazione è esclusivamente focalizzata su prodotto e prezzo, senza elementi valoriali o narrativi, perdi una leva fondamentale nella creazione di brand equity.
· Es: I tuoi contenuti digitali generano tassi di interazione molto bassi e il sentiment delle conversazioni online è neutro o assente. Il brand è percepito come "freddo" e distante.
Un brand con bassa notorietà o posizionamento debole rende estremamente onerose le attività di marketing e vendita, aumentando il costo di acquisizione clienti (CAC) e riducendo il ritorno sugli investimenti commerciali.
· Es: Le richieste inbound sono pressoché assenti. Tutti i contatti arrivano da attività outbound ad alta intensità (fiere, telefonate, visite porta a porta), con scarso tasso di conversione.
Se la comunicazione di brand non filtra correttamente il pubblico, si rischia di generare lead non qualificati, fuori target o interessati esclusivamente al prezzo, compromettendo la marginalità.
· Es: La maggior parte delle richieste arriva da utenti con esigenze non in linea con la tua proposta di valore o appartenenti a segmenti a bassa redditività.
La brand identity (logo, colori, font, visual style) rappresenta il primo touchpoint visivo con il pubblico. Se non è aggiornata, distintiva o coerente su tutti i canali, compromette la percezione di affidabilità e autorevolezza.
· Es: Il logo è datato e realizzato con stili grafici superati; materiali digitali e offline non rispettano linee guida unificate, generando disorientamento e percezione di scarso professionalismo.
Quando il valore percepito del brand è basso o assente, l’unico driver di scelta rimane il prezzo, riducendo drasticamente i margini e innescando una guerra al ribasso insostenibile nel lungo periodo.
· Es: In fase di negoziazione, i clienti mostrano una bassa propensione a pagare un premium price e l’unico argomento che emerge è lo sconto.
Se i clienti non tornano ad acquistare o non diventano promotori spontanei del brand (advocacy), è segno che non hai costruito una relazione di fiducia e appartenenza, riducendo il valore complessivo del customer lifetime value (CLV).
· Es: Analizzando i dati CRM, noti un alto tasso di abbandono post-acquisto e un'assenza quasi totale di referral o passaparola positivo.
Un brand debole si riflette anche internamente: team disallineati, bassa motivazione, difficoltà a comunicare in modo omogeneo e coerente i valori e la mission aziendale.
· Es.: In un audit interno, i collaboratori faticano a raccontare la value proposition dell’azienda in modo chiaro, condiviso e motivante.
Osserva ogni materiale che usi: sito, social, brochure, email, biglietti da visita. Sono coerenti? Comunicano il tuo valore unico?
· Es: Scopri che brochure, sito e social raccontano messaggi diversi e usano stili grafici incoerenti. Prima azione: uniformare tutto partendo da un’analisi della coerenza percepita.
Fai domande dirette a clienti, partner, fornitori, collaboratori: come ti vedono? Cosa pensano che fai meglio? Come ti descriverebbero?
· Es: Organizzi un semplice sondaggio via email o WhatsApp e scopri che le persone ti associano a un’immagine vecchia o confusa rispetto a quello che pensavi.
Dedica tempo a ridefinire chi sei, chi vuoi servire e perché dovrebbero scegliere te.
· Es: Dopo una riflessione interna, capisci che stai cercando di parlare a tutti, ma che in realtà il tuo cliente ideale è un segmento ben preciso. Riformuli la proposta per parlare solo a quel segmento.
Un logo improvvisato o grafica datata ti penalizzano. Rivolgiti a un professionista per creare un’identità coerente, moderna, distintiva.
· Es: Affidi il lavoro a un designer professionista che crea una brand identity coordinata (logo, palette, font, tono di voce) finalmente allineata al posizionamento e al pubblico.
Non basta rifare il logo: ogni touchpoint (social, sito, email, packaging, punto vendita) deve essere coerente.
· Es: Aggiorni sito, biglietti da visita, profili social e materiali di vendita seguendo le nuove linee guida visive e narrative, migliorando la percezione di professionalità e affidabilità.
Continuare con un brand debole ti costa molto di più:
Un brand forte, invece:
In sintesi, un brand ben costruito diventa un asset che lavora per te ogni giorno, aiutandoti a crescere in modo sostenibile.
Per le PMI e le microimprese, ripensare il brand è una necessità strategica. Tuttavia, senza un dipartimento marketing interno, affrontare questo percorso da soli rischia di diventare dispersivo e inefficace.
Affidarsi a consulenti come Bazaar Studio significa avere al proprio fianco professionisti che uniscono visione strategica e approccio concreto, pensato proprio per realtà come la tua.
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