La ricostruzione dello shop B2B di Seltec Medical

Seltec Medical è uno dei principali distributori italiani di prodotti per medicina ed estetica, con una base clienti composta da studi medici e centri professionali.
Quando ci hanno coinvolti, avevano da poco lanciato il loro e-commerce B2B, ma il risultato non rispecchiava le loro aspettative e rallentava le operazioni interne.

Noi di Bazaar Studio siamo stati chiamati per rimettere in ordine la struttura, migliorare l’esperienza di acquisto e costruire un sistema capace di crescere nel tempo.

Da cosa siamo partiti

La prima fase è stata dedicata all’analisi delle criticità principali:

• Schede prodotto mal strutturate: titoli troppo grandi, descrizioni poco chiare, informazioni tecniche difficili da consultare.
  
• Checkout problematico: errori frequenti, passaggi poco intuitivi, carico elevato sul customer service.
  
• Assenza di un accesso dedicato ai professionisti, necessario per la vendita dei prodotti di medicina estetica.
  
• Mini-cart limitato, senza possibilità di modificare quantità o rimuovere articoli.
  
• Spedizioni non ottimizzate, con costi fissi non collegati a peso e destinazione.
  
• Mancata integrazione con il gestionale, che generava stockout e ritardi nella preparazione degli ordini.
  

Cosa abbiamo fatto: Ricostruzione dello shop B2B

L’intervento è stato strutturato e progressivo, con l’obiettivo di rendere lo shop solido, funzionale e scalabile.

1. Schede prodotto riprogettate

• Titoli proporzionati e leggibili
• Struttura chiara orientata alla conversione
• Migliore fruizione delle informazioni tecniche
  

2. Checkout ottimizzato

Riduzione degli errori e dei passaggi non necessari, con un impatto immediato sul lavoro del customer service.

3. UX di acquisto più intuitiva

Layout più pulito e percorsi d’acquisto più lineari, in linea con le esigenze di un pubblico professionale.

4. Integrazione con il gestionale

In collaborazione con il fornitore esterno abbiamo:

• Sincronizzato le giacenze in tempo reale
• Automatizzato flussi prima gestiti manualmente
• Ridotto tempi di evasione ed errori operativi
  

5. Logistica e spedizioni aggiornate

Configurazione di plugin dedicati per calcolare costi basati su peso, misure e destinazione.
Un miglior allineamento tra costi reali e margini.

6. Doppio accesso

• Clienti generici
• Clienti professionisti (abilitati all’acquisto di prodotti riservati)
  

7. Navigazione più strutturata

• Categorie ripensate
• Filtri avanzati (brand, prodotto, obiettivo d’uso)
  

Il catalogo è diventato più chiaro e semplice da esplorare.

Un e-commerce che può crescere

Rimettere a posto un e-commerce non significa solo risolvere problemi tecnici, ma costruire basi solide su cui far evolvere processi, vendite e operatività.
Abbiamo creato una piattaforma:

• Solida
• Scalabile
• Allineata al modello di business
• Pronta ad accogliere sviluppi futuri
  

Un cliente soddisfatto e una collaborazione che continua

Il progetto ha avuto un impatto immediato e ha portato l’azienda a coinvolgerci in ulteriori attività.
Per noi è la conferma che, indipendentemente dal punto di partenza, l’obiettivo è sempre lo stesso: comprendere la situazione, semplificare, migliorare e guidare.

Lavoriamo con flessibilità, ascolto e competenza operativa per trasformare un e-commerce da ostacolo a leva strategica.

Leggi anche il nostro articolo: Restyling sito web: Rifare da zero o basta un aggiornamento strategico?

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